¿Se puede devolver?

Puedes realizar la devolución de un artículo. Realizamos vales sin caducidad para canjear en la web por valor a los artículos devueltos. Al utilizar un vale, este se descontará al total del valor de los artículos.

Los vales se envían al email que proporciona el cliente cuando recibimos y gestionamos la devolución.

No gestionamos cambios a través de la web, el cambio deberá efectuarse como nuevo pedido. Se pueden realizar devoluciones en tiendas físicas.

Los portes corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere a portes pagados a la siguiente dirección:

C/ MOLINO MARQUESA, 12- 46015 –Valencia.

Solo se recogen paquetes enviados por mensajería o Correos (no recibimos paquetes de particulares).

IMPORTANTE: Dentro del paquete debe constar el nombre completo de la persona que realizó el pedido, el código del mismo o bien la factura recibida.

El artículo debe estar en perfectas condiciones con el etiquetado correspondiente y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. 

Los artículos de OUTLET y promociones al 50% dto o superior no admiten cambio.

Si el artículo que has recibido está dañado debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@loscaprichosdemihermana.com

* Para poder realizar la devolución de un artículo de FIESTA será imprescindible que el mismo día que se recibe se notifique dicha devolución vía mail.
* Plazo máximo de devolución: 15 días naturales desde la recepción del pedido.

DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA.
Con arreglo a la normativa aplicable, en su condición de consumidor, podrá desistir del Contrato (excepto cuando el producto no sea ropa interior, ropa de baño, o cualquier producto que por higiene y salud no pueda ser devuelto tras su recepción), en cualquier momento, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de su pedido. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos, y usted se hará cargo de los costes directos tanto de envío, en su caso, y de devolución del producto. Su derecho a desistir será de aplicación si los productos se devuelven en las mismas condiciones en que usted los recibió. Deberá hacerse la devolución con los mismos envoltorios originales.

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