¿Se puede devolver?
Puedes realizar la devolución de un artículo. Realizamos vales sin caducidad para canjear en la web por valor a los artículos devueltos. Al utilizar un vale, este se descontará al total del valor de los artículos.
Los vales se envían al email que proporciona el cliente cuando recibimos y gestionamos la devolución.
No gestionamos cambios a través de la web, el cambio deberá efectuarse como nuevo pedido. Se pueden realizar devoluciones en tiendas físicas.
Los portes corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere a portes pagados a la siguiente dirección:
C/ MOLINO MARQUESA, 12- 46015 –Valencia.
Solo se recogen paquetes enviados por mensajería o Correos (no recibimos paquetes de particulares).
IMPORTANTE: Dentro del paquete debe constar el nombre completo de la persona que realizó el pedido, el código del mismo o bien la factura recibida.
El artículo debe estar en perfectas condiciones con el etiquetado correspondiente y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.
Los artículos de OUTLET y promociones al 50% dto o superior no admiten cambio.
Si el artículo que has recibido está dañado debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@loscaprichosdemihermana.com
* Para poder realizar la devolución de un artículo de FIESTA será imprescindible que el mismo día que se recibe se notifique dicha devolución vía mail.
* Plazo máximo de devolución: 15 días naturales desde la recepción del pedido.
* En el periodo navideño ampliamos el periodo de devolución: Desde 19/11/2020 hasta 10/1/2021 (ambos incluidos).